Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle spedizioni – Memora Italia
1. Preparazione degli ordini
Ogni prodotto Memora Italia viene preparato e personalizzato sulla base delle indicazioni e dei contenuti forniti dal cliente al momento dell’ordine.
Per questo motivo, prima della spedizione è necessario un periodo di lavorazione e preparazione del prodotto.
I tempi di preparazione indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini, festività o altre circostanze eccezionali.
2. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati vengono comunicati al cliente durante il processo di acquisto o nelle relative pagine del sito.
I tempi indicati comprendono, ove specificato, il periodo necessario alla preparazione del prodotto e il successivo trasporto.
Eventuali ritardi del vettore o altre circostanze non direttamente controllabili da Memora Italia possono comportare variazioni rispetto alla data di consegna stimata, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
3. Costi di spedizione
Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati al cliente prima della conferma e del pagamento dell’ordine.
Qualora sul sito sia prevista una promozione con spedizione gratuita, non verrà applicato alcun costo aggiuntivo di spedizione per gli ordini che rispettano le condizioni della promozione.
4. Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.
Memora Italia non può garantire la possibilità di modificare l’indirizzo dopo l’avvio della preparazione o della spedizione dell’ordine.
In caso di errore nell’indirizzo inserito, consigliamo di contattarci il prima possibile utilizzando i recapiti presenti sul sito.
5. Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, al momento della spedizione il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.
L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere del tempo dopo l’affidamento della spedizione al vettore.
6. Ordine non ricevuto
Qualora un ordine non venga ricevuto entro i tempi previsti o risulti un’anomalia nella consegna, il cliente può contattare Memora Italia indicando il proprio numero d’ordine.
Effettueremo le opportune verifiche sulla spedizione e forniremo assistenza per individuare la soluzione applicabile.
7. Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il prodotto viene consegnato danneggiato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto e, ove utile, dell’imballaggio ricevuto.
La segnalazione verrà verificata e gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Informativa su resi e rimborsi.
8. Mancata consegna
In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, assenza del destinatario o mancato ritiro della spedizione, potrebbero essere necessari ulteriori tempi per organizzare una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi potranno essere comunicati al cliente prima di procedere, ove consentito dalla normativa applicabile.
9. Assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato dell’ordine, puoi contattare Memora Italia attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro sito.